POLITICA DE ENTREGAS Y ENVIOS

Servicio de Entregas y Envíos ELEGANCE te da la oportunidad de comprar desde la comodidad de tu casa con entregas a domicilio, siendo la entrega gratuita en la ciudad de San Pedro Sula en compras superiores a los 500 LPS, y fuera de la ciudad de San Pedro Sula con envíos que tiene un costo adicional según establecido por la empresa de cargo.

1. Entregas dentro de San Pedro Sula Las entregas dentro de San Pedro Sula son gratuitas en compras superiores a los 500 LPS, si la compra es menor a esa cantidad el costo por la entrega dependerá de la distancia.

2. Envíos fuera de San Pedro Sula Los envíos fuera de la ciudad de San Pedro Sula tienen un costo adicional puesto por la empresa de cargo a utilizar (C807 Express, Cargo Expresso, CM Airlines, Island Shipping) según a la ciudad destino, dichos costos corren por cuenta del cliente.

3. Empresa con la que se haría el Envió En ELEGANCE nuestra prioridad es que recibas tu paquete de la forma más rápida y segura, por lo seleccionamos la empresa que mejor se adapte a las condiciones actuales, sin embargo, tu comodidad y facilidad es muy importante para nosotros por lo que puedes elegir la empresa con la que prefieres que sea enviado tu pedido siempre y cuando esté dentro de las empresas con las que ya trabajamos, y asumiendo los costos que dicha empresa imponga.

4. Tiempo de Entrega En la ciudad de San Pedro Sula y alrededores las entregas son hechas el mismo día según horario disponible, si al hacer tu pedido estuviéramos llenos para entregas de ese día, tu entrega sería el día siguiente según horario de programación. Para los envíos fuera de la ciudad de San Pedro Sula o alrededores, las entregas pueden tardar de 1 a 2 días hábiles, entiéndase como “días hábiles” los días de cobertura por parte de la empresa de envíos en la ciudad o zona destino, en algunas ocasiones las entregas pueden presentar atrasos debido a mal tiempo climático, toma de carreteras, difícil acceso por incidencias o situaciones inesperadas por la empresa de envíos.

5. Seguimiento de Paquetes En ELEGANCE contamos con un equipo de trabajo que esta pendiente de cada paquete que procesamos, desde el momento que haces el pedido hasta el momento que lo recibes, te mantendremos al tanto de cada movimiento durante el proceso de compra, siendo responsabilidad del cliente estar al tanto de cualquier llamada o mensaje que reciba para recibir su pedido, de esta forma evitamos que haya atrasos o problemas con las entregas.

6. Entregas en Zonas Rojas Por la seguridad de repartidores y clientes, no podrán realizarse entregas en zonas de alto riesgo o difícil acceso, si un cliente realiza un pedido y se encuentra en alguna de estas zonas deberá trasladarse a un punto de encuentro antes acordado. Es responsabilidad del cliente tener en cuenta si esta ubicado en zona de alto riesgo o difícil acceso al momento de realizar su pedido.

7. Cambio de Dirección de Envió Una vez se haya enviado el paquete, cualquier cambio en la dirección de entrega tendrá un costo adicional y puede incurrir en un mayor tiempo de entrega según la cobertura de la empresa de envíos.

8. Retiros en Almacén ELEGANCE te brinda la opción de poder procesar tu pedido por nuestro sitio web e ir a retirarlo al almacén ubicado en la ciudad de San Pedro Sula, colonia San Antonio 3 calle 3 y 4 avenida. Si tu pago fue hecho con tarjeta de crédito/debito, solo el titular de la tarjeta podrá realizar el retiro presentando la tarjeta y un documento de identidad, esto para garantizar la seguridad de nuestros clientes.