POLITICAS DE CAMBIO
En ELEGANCE, nuestra prioridad es atenderte de la mejor manera ofreciéndote productos de alta calidad. A continuación, te presentamos las condiciones por las que puedes solicitar un cambio o un reclamo por defecto de fábrica. Por favor, lea detalladamente cada situación y condición por la que aplica un cambio.
- CONFUSION AL HACER TU PEDIDO
Si deseas realizar un cambio debido a que has cometido un error al momento de elegir tu producto, este debe hacerse dentro de los 7 días siguientes a la compra. Si estas en la ciudad de San Pedro Sula, podrás presentarte a nuestro almacén ubicado en la colonia San Antonio 3 calle 3 y 4 avenida o solicitar el cambio a domicilio cubriendo los costos de envío. Para las personas fuera de San Pedro Sula deberán hacer el retorno del producto equivocado y una vez haya sido recibido y revisado detalladamente por nuestro equipo para asegurarse que cumpla las condiciones de cambio abajo explicadas se procederá a enviar el producto correcto.
CONDICIONES EN LAS QUE DEBE ESTAR EL PRODUCTO PARA SOLICITAR CAMBIOS
El perfume debe encontrarse totalmente sellado sin ningún tipo de alteración, tal cual fue entregado, No se aceptarán perfumes que hayan sido abiertos o atomizados, por lo que sugerimos asegurarse completamente de que el perfume recibido es el que desea.
El producto no debe presentar ningún tipo de daño.
No se podrán realizar cambios en productos adquiridos en descuentos, promociones, con cupones, con puntos, en liquidación o algún tipo de venta especial.
COSTO DE ENVIO
Los costos de envío incurrido para realizar el cambio corren por cuenta total del cliente, tanto para la devolución del producto equivocado como el reenvío del producto correcto, puede elegir una de las empresas de transporte recomendada por nosotros para la mayor facilidad y rapidez del proceso.
- DEFECTO DE FABRICA
En casos muy aislados y extraños, puede ocurrir que un perfume tenga un defecto de fábrica, estos posibles defectos pueden ser;
- Un derrame en el aro del frasco lo cual provoca una fuga del liquido alrededor del cuello del perfume que es un problema en el sellado de este
- Mal atomizador, el cual no dispersa la fragancia de forma adecuada o no dispersa nada.
- Derrame del liquido en cualquier zona del frasco
- CAMBIOS EN PRESENTACION Y REFORMULACIONES
ELEGANCE determina que ciertas variaciones o cambios en la presentación y/o imagen del perfume no constituyen un defecto de fábrica, por lo tanto, no son motivos de cambio, ya que muchas marcas constantemente están haciendo nuevos diseños en la presentación de su perfume, además de algunas reformulaciones hecha por la marca por motivos de marketing, costos o para adaptarse a las preferencias actuales del mercado. En algunos casos estas reformulaciones pueden generar ligeras variaciones en el color o desempeño del perfume los cuales son propias de la marca.
- PERCEPCION DEL PERFUME
Es importante aclarar que la duración y proyección de un perfume, así como la intensidad con la que se percibe, no son defectos de fábrica. Ya que estos elementos son parte del producto original por parte de la marca y pueden variar según factores individual y ambientales. Como los que pueden ser;
- Clima y Temperatura. Un perfume puede tener un despeño distinto en lugares muy calurosos contrario a lugares muy fríos.
- Zonas de Aplicación. Un perfume puede alterar su duración y proyección según la zona del cuerpo donde es aplicada.
- pH de la Piel. El pH de cada persona es diferente por lo tanto influye en gran manera el desempeño de un perfume en la piel.
- Humedad y Condiciones Ambientales. La humedad, la exposición directa al sol y las altas temperaturas pueden afectar el rendimiento de cualquier perfume.