Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre tus compras en ELEGANCE.

¿Los perfumes de ELEGANCE son originales?

Sí. En ELEGANCE comercializamos perfumes 100% originales. Trabajamos con productos originales de marcas de diseñador y perfumería árabe.

¿Realizan envíos a todo Honduras?

Sí. Realizamos envíos a todo Honduras.

El envío nacional tiene un costo de L 120 y las compras de L 800 o más cuentan con envío GRATIS.

El tiempo estimado de entrega fuera de nuestra zona de entrega local es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Tienen entrega el mismo día?

Sí. Contamos con entrega local en San Pedro Sula, Choloma, Villanueva y La Lima, con posibilidad de recibir tu pedido el mismo día.

La entrega está sujeta al horario de confirmación del pedido y a la disponibilidad del servicio.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En ELEGANCE puedes realizar tus compras mediante:

Efectivo
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito

La disponibilidad de cada método de pago puede variar según la ubicación, el tipo de cliente y las condiciones aplicables al pedido.

Cuando sea necesario, nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para confirmar el pedido y brindarte las instrucciones correspondientes para completar el pago.

¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?

El pago en efectivo contra entrega está disponible en las zonas y pedidos donde aplique este servicio.

La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la ubicación y las condiciones del pedido y será confirmada por nuestro equipo cuando corresponda.

¿Qué hago si mi perfume presenta un defecto?

Comunícate con nuestro equipo para que podamos revisar el caso.

Problemas como una fuga de líquido, un atomizador defectuoso o determinados derrames pueden ser evaluados como posibles defectos de fabricación.

Recomendamos conservar el producto y su empaque y enviarnos fotografías o videos donde pueda apreciarse el inconveniente.

¿Una diferencia en la duración o proyección del perfume significa que está defectuoso?

No necesariamente. La duración, proyección e intensidad percibida pueden variar dependiendo del tipo de piel, pH, clima, temperatura, humedad, zona de aplicación y otros factores.

Las reformulaciones realizadas oficialmente por las marcas también pueden generar diferencias entre distintas producciones de una misma fragancia.

¿Qué son los Decants?

Los Decants son presentaciones de menor cantidad que te permiten disfrutar o probar diferentes fragancias sin necesidad de comprar inicialmente el frasco completo.

Son una excelente alternativa para descubrir nuevos perfumes o llevar tus fragancias favoritas contigo.

¿Venden perfumes al por mayor?

Sí. ELEGANCE cuenta con precios y condiciones especiales para clientes mayoristas.

Las compras mayoristas de perfumería tienen condiciones específicas de cantidad, precios y métodos de pago. Puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir información y solicitar acceso como cliente mayorista.

¿Qué es la Membresía Elegance?

Es nuestro programa exclusivo para clientes frecuentes.

Al acumular L 5,000 en compras, puedes convertirte gratuitamente en miembro y acceder permanentemente a beneficios especiales de ELEGANCE, incluyendo descuentos, promociones especiales, sorteos, eventos y otros beneficios exclusivos.

No necesitas comprar la membresía. Nuestro equipo identifica cuando cumples el requisito y te informa sobre su activación.

¿Cómo puedo comunicarme con ELEGANCE?

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención para recibir ayuda con productos, pedidos, entregas, cambios o cualquier consulta relacionada con tu compra.